Supermarché : cette astuce vous évite les longues files d’attente

Observer les bons indicateurs pour éviter les files d’attente les plus lentes

Lorsqu’on s’approche d’une caisse, on a tendance à guetter le nombre de clients qui attendent. A tort, on a l’impression que moins il y a de personnes et plus on ira vite. Or, c’est un mauvais calcul, car un seul chariot surchargé peut s’attarder bien plus que 3 paniers légers. Question de logique : plus il y a d’articles à scanner dans le caddie, plus l’attente s’allonge. Contrairement aux petits paniers qui sont généralement bien plus rapides.

Et si vous observez bien, vous remarquerez que certains articles prennent plus de temps que d’autres : les fruits et légumes qui n’ont pas encore été pesés, les vêtements sans étiquette ou encore les produits promotionnels. Comme ils réclament des validations supplémentaires, il serait judicieux de les repérer assez vite pour ne pas rester piégé. Autre indice important : le comportement des clients. Si une personne, dans la file avant vous, discute au téléphone, qu’elle n’a pas de portefeuille à la main ou qu’elle est accompagnée d’enfants en bas âge, il est fort probable que cela risque de traîner en longueur. C’est un signal clair d’un probable ralentissement, mieux vaut donc se diriger vers une autre caisse !

En outre, même l’âge moyen de la file d’attente est un indicateur de taille. Regardez les seniors, par exemple. Ils prennent souvent leur temps à la caisse, payent en liquide et comptent leurs pièces assez lentement. Si vous êtes pressé, cela peut vous retarder et vous faire perdre patience !

Évaluer la rapidité du caissier en quelques secondes

Il faut noter aussi que tous les caissiers ne se valent pas en termes de cadence. Les plus expérimentés enchaînent les articles sans pause, jettent un œil furtif à l’écran et gardent un bon contact avec le client. Quelques secondes d’observation suffisent pour repérer les caissiers les plus avertis. Mieux vaut éviter les caisses où l’employé se retrouve coincé avec un client un peu trop bavard : cela ralentit inévitablement le rythme. De même, si vous remarquez des gestes suspects comme un changement de rouleau de ticket, un article qui bloque ou un appel à un supérieur, c’est le signe évident d’un ralentissement imminent.

A certaines heures, lorsqu’il n’y a pas foule au supermarché, il serait plus sage d’opter pour les caisses automatiques qui vous font gagner un temps précieux, surtout pour les paniers express. Elles sont réputées pour leur rapidité et leur autonomie !

Anticiper les retards au moment du paiement

Le moment du paiement est souvent le vrai goulot d’étranglement. Mais, il est possible d’anticiper en repérant les clients équipés de cartes sans contact ou de smartphone : ils règlent vite, sans frictions. En revanche, fuyez les bons de réduction visibles à l’avance. Ils nécessitent des vérifications, des saisies manuelles, voire des appels à un responsable. Eloignez-vous également de ceux qui discutent leurs achats une fois en caisse : chaque débat sur une promo ou un prix affiché ralentit toute la file.

Et surtout, ne croyez pas que toutes les files avancent au même rythme : une apparente égalité cache souvent des différences majeures de rythme. A vous d’apprendre à décrypter tous ces micro-indices.

Adopter une stratégie efficace et flexible pour gagner du temps

• N’ayez pas honte de changer de file : si la caisse voisine va plus vite, n’ayez pas de scrupules à vous y rendre. Dans la mesure où vous n’avez déposé aucun article sur le tapis, libre à vous de changer de file. La flexibilité doit rester votre mot d’ordre !
• Si possible, n’allez pas au supermarché durant les heures de pointe, notamment en fin de journée, le week-end vers midi ou encore les veilles de fêtes. Vous serez forcément confronté à des files interminables. Mieux vaut privilégier les heures creuses où la foule est moins vivace.
• Si vous savez les maîtriser, les applications de scan & go vous seront d’une grande utilité. Rien de mieux que de scanner vous-même vos articles et de régler via l’appli du magasin pour éviter la queue à la caisse. C’est même devenu très tendance dans les centres commerciaux !
• Astuce bonus : lorsqu’on effectue ses courses seul, on est généralement beaucoup plus diligent, moins distrait, plus expéditif et aux aguets pour observer les divers signaux.

Grâce à ces petits tuyaux, en guettant minutieusement les signes, fini le marathon au supermarché ! Certes, choisir la bonne file, c’est parfois tout un art. Mais, si vous êtes attentif et observateur, vous aurez une longueur d’avance et vous gagnerez un temps précieux. A vous de jouer !